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“头腾大战”之用户头像之争上演:多闪的困斗

  3月19日晚间,字节跳动旗下社交产品多闪通过小助手向用户推送了一则消息,称“根据腾讯公司强烈要求,您在微信/QQ上的账户信息,包括头像/昵称的权益属于腾讯公司。如果您的多闪头像、昵称与微信/QQ一致,需要修改在多闪或微信上的昵称、头像。如果昵称是真名,我们觉得可以保留。感谢您的支持。

  3月19日晚间,字节跳动旗下社交产品多闪通过小助手向用户推送了一则消息,称“根据腾讯公司强烈要求,您在微信/QQ上的账户信息,包括头像/昵称的权益属于腾讯公司。如果您的多闪头像、昵称与微信/QQ一致,需要修改在多闪或微信上的昵称、头像。如果昵称是真名,我们觉得可以保留。感谢您的支持。

  腾讯方面认为, 抖音超范围和违规使用来源于微信/QQ的用户头像、昵称等数据,并擅自将腾讯提供给抖音的微信/QQ账号授权登录服务提供给多闪使用。 同时,抖音违反开放平台用户协议、商业道德以及相关法律,将来源于微信/QQ开放平台的微信/QQ头像、昵称等数据提供给多闪使用。此外,在用户仅注册了抖音、未注册多闪的情况下,多闪仍然非法从抖音获取了用户的微信/QQ头像和昵称。基于此,腾讯方面认为,抖音和多闪严重侵犯了开放平台共享数据的安全,以及用户的合法权益。腾讯方面也强调,目前腾讯公司已经针对抖音和多闪的不正当竞争以及侵犯用户合法权益的行为,向法院提起诉讼并同时申请了行为禁令。

  官方的正面杠之外,腾讯公关负责人张军与今日头条公关总监杨继斌在微信群及朋友圈也展开了“口水大战”。根据二者的言论,事情源于腾讯在天津滨海区法院对多闪提起的一项诉讼及申请行为禁令,张军解释为“禁止该公司非法抓取用户数据”,而非用户上传行为。杨继斌则认为,“用户昵称和头像都是用户自身授权同步登陆的,属于用户自身特征数据,平台不宜擅自修改,所以多闪提醒用户自己修改”。张军则强调,微信从未授权多闪使用用户昵称与数据。

  晚间,字节跳动方面针对腾讯的指控再度回应,多闪并未从微信获取数据,腾讯3月19日对外发布所谓“多闪非法从抖音获取用户的微信/QQ头像和昵称”等言论属于造谣。

  字节跳动认为,多闪在诞生当日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年时间。所谓多闪使用微信数据纯属无稽之谈。字节跳动强调,抖音于2016年12月接入微信开放平台,启用微信账号授权登录功能。抖音用户使用微信/QQ账号登录时,抖音会跳出弹窗,明确取得用户授权同意,根据《微信开放平台开发者服务协议》、《QQ互联开放平台开发者协议》,获取用户昵称、头像。多闪是抖音短视频推出的社交产品,用户在使用抖音账户登录多闪时,会弹出窗口,明确经用户授权同意,获取用户在抖音上的头像和昵称。

  此外,字节跳动方面也表示,多闪是抖音的私信升级,业务场景密切相关(私信互通),为满足用户需求,经过用户主动明示授权敏感信息(好友关系、私信),符合国家标准《个人信息安全规范》的要求。

  这场口水战预计短时间内难以结束。双方的互怼大战中各执一词的局面一时难以破解,无论如何,问题的本质依然是腾讯系微信、QQ之外,新的社交产品困局。

  今年1月15日,马桶MT、多闪、子弹短信同日举行发布会,一时之间被认为是对社交巨头腾讯发起的围攻。腾讯的忌惮心也终于于当日达到顶峰,这主要体现在微信的速度封杀上。

  一方面,三者此前在微信上的分享链接均被屏蔽,下载链接惨遭封杀,而多闪产品发布会上,产品的个人名片二维码也被“河蟹”。此外,字节跳动在现场强调的登陆网页下载链接也无法用微信直接打开,需登陆浏览器。现场,今日头条CEO陈林表示:“多闪不是IM产品,不对标微信,只是提供给部分有非常亲密关系的朋友有新的社交产品,希望微信能尽快解封了,让大家都能体验到。”示弱没有换来微信的“宽容”,新品社交产品依然难以在微信上得到大规模分享和传播。

  腾讯的谨慎并非没有缘由。社交产品的老龄化带来的关系链冗杂,亲密关系稀释等弊病一时难以解决,腾讯用微信自我革命掉QQ之后,尚未找到新的突破口,而多闪强调的亲密关系分享直击痛点。

  本月初,有媒体曝光聊天宝团队已下午解散,团队二百余人规模现只余二三十人,且将回流至锤子科技。职场社交平台脉脉上也有人发帖称,公司已经倒闭,目前员工已办理离职手续。种种迹象表明,该消息属实,聊天宝已成罗永浩最短命创业产品。

  王欣的马桶MT下载链接依然处于关闭的状态,在喊话微信“封杀的原因”后,马桶MT自行悄然关闭了下载渠道。余者只有多闪,这款依附于抖音、为增强抖音社交属性的产品,在字节跳动常规的掷豪金操作手法后,依然难以泛起水花。春节期间,多闪发放红包逾1亿,真金白银砸下去之后,多闪在APP store下载量有所提升,但在活动结束之后旋即下滑,一度跌至百位左右。

  但腾讯的动作却在紧追。多闪发布的次周,腾讯关闭抖音的微信登录授权,这一规定并不影响原本使用微信注册登录的老用户,但新用户注册界面已显示无法用微信登录。

  月初,腾讯应用宝下架多闪,遭到字节跳动抗议,而抖音则屏蔽了腾讯旗下《王者荣耀》和《绝地求生:刺激战场》的关键词,所有类目均显示“搜索结果为空”,用户一栏,仅剩下两款游戏的官方账号。此外,腾讯公司向法院申请,向西瓜视频下达保全禁令,要求西瓜视频立即停止以直播的方式传播《王者荣耀》游戏内容。

  去年3月始,字节跳动旗下抖音、火山小视频等链接分享到微信朋友圈和QQ被自动设置为“仅自己可见”。5月,战事升级,除却微信朋友圈无法查看字节跳动旗下产品链接外,西瓜视频被腾讯电脑管家标记为“不安全网站”。此外,腾讯方面直指今日头条含诈骗信息,并称腾讯安全云部监测到某域名含有大量以“腾讯分分彩”为名义的违法赌博内容,并通过互联网渠道大规模传播,疑似遭到“黑公关”。

  同月,腾讯发布公告,称微信、QQ将在互联网短视频整治期间,暂停短视频APP外链直接播放功能,涉及的App包括微视、快手、抖音、西瓜视频等。

  6月,今日头条一纸诉状将腾讯起诉至法院,称遭到不公平对待,腾讯方面反驳称,系头条系产品非法侵犯用户隐私,挑战微信规则底线所致。

  从封杀产品链接,到控诉遭遇黑公关,双方因为业务的重叠和未来布局的冲突不断发生互怼事件。无论如何,最终损伤的,不过依然是用户的使用体验。